利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、モバイルリンク東京株式会社（以下「当社」といいます。）が提供する各種モバイル関連サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。お客様は、本サービスを利用することにより、本規約の内容に同意したものとみなされます。ご利用前に必ず本規約をお読みください。

1. イントロダクションおよび規約への同意

本規約は、当社と本サービスを利用する個人または法人（以下「利用者」といいます。）との間の権利義務関係を定めるものです。利用者が本サービスを申し込み、または実際に利用した時点で、利用者は本規約の全ての条項に同意したものとみなされます。

未成年者が本サービスを利用する場合、親権者その他の法定代理人の同意を得たうえで利用するものとします。

2. サービスの範囲

当社が提供する本サービスは、以下の各号に定めるものを含みます。なお、具体的な提供内容、料金、納期、対応可否等は、個別の案内、見積書、申込書、店頭表示、ウェブサイト表示その他当社が別途定める条件に従うものとします。

• スマートフォン販売
• 端末修理・画面交換
• SIMカード・プラン相談
• データ移行・初期設定サポート
• 中古端末の買取・販売
• 法人向けモバイル導入支援

当社は、法令、通信事業者の規約、メーカーの保証条件、在庫状況、技術上の制約その他の事情により、サービス内容の全部または一部を変更、中止、または提供をお断りする場合があります。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 申込時および利用時に、真実、正確かつ最新の情報を提供すること。
• 端末、SIMカード、アカウント、パスワード等の管理を自己の責任で行うこと。
• 修理、データ移行、初期設定、買取査定等に必要な端末のロック解除、バックアップ、アカウント情報の確認を事前に行うこと。
• 第三者の権利を侵害する行為、法令または公序良俗に反する行為を行わないこと。
• 端末内のデータ、アプリ、設定、認証情報等について、必要なバックアップを事前に取得すること。
• 盗難品、拾得物、権利侵害品、改造端末、違法なSIMロック解除端末等、適法性に疑義のある端末を持ち込まないこと。

利用者が前項に違反したことにより当社または第三者に損害が生じた場合、利用者はその一切の責任を負うものとします。

4. 支払条件および料金

本サービスの料金、支払方法、支払期限、手数料その他の条件は、当社が別途定める料金表、見積書、注文確認書、店頭表示、または個別契約に従うものとします。

• 料金は、原則として現金、クレジットカード、電子決済その他当社が認める方法により支払うものとします。
• 修理、設定支援、査定、法人導入支援等において、事前見積り後に追加作業が必要となる場合、当社は利用者の承諾を得たうえで追加料金を請求できるものとします。
• 中古端末の買取については、査定額は端末の状態、付属品の有無、市場相場、動作確認結果その他当社基準により決定されます。
• 支払遅延が生じた場合、利用者は当社に対し、年14.6%の割合による遅延損害金を支払うものとします。ただし、法令により別段の定めがある場合はその定めに従います。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

本サービスの性質上、キャンセルおよび返金の可否はサービス内容により異なります。以下の定めに従うものとします。

• スマートフォン販売：商品引渡し前であれば、当社が認める場合に限りキャンセルを受け付けることがあります。引渡し後の返品・返金は、法令上の義務がある場合または当社が別途認める場合を除き、原則としてお受けできません。
• 端末修理・画面交換：作業開始後のキャンセルは、部品代、診断料、作業費その他実費相当額を請求する場合があります。修理完了後の返金は、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、原則として行いません。
• SIMカード・プラン相談、データ移行・初期設定サポート、法人向けモバイル導入支援：作業着手後のキャンセルは、進行済み作業分の料金を請求する場合があります。
• 中古端末の買取：査定承諾後のキャンセルは、当社が端末を返却可能な状態にある場合に限り認めることがあります。返却に要する費用は利用者負担とする場合があります。

返金が必要となる場合、返金方法、返金時期、振込手数料の負担等は、当社の定める方法によります。なお、決済手段により返金処理に時間を要する場合があります。

6. 責任の制限

当社は、本サービスに関して、当社の故意または重過失による場合を除き、利用者に生じた損害について責任を負いません。

ただし、消費者契約法その他の法令により当社の責任を全部免除できない場合、当社の損害賠償責任は、当該損害の直接かつ通常の範囲に限られ、かつ当該損害の原因となった個別取引において利用者が当社に実際に支払った金額を上限とします。

当社は、以下の損害について責任を負いません。

• 利用者のバックアップ未実施、設定不備、操作ミス、アカウント情報の不備等に起因するデータ消失、アプリ不具合、設定消失
• 通信事業者、メーカー、OS提供者、決済事業者、配送事業者その他第三者のサービス障害に起因する損害
• 天災地変、停電、通信障害、ウイルス、サイバー攻撃その他当社の合理的支配を超える事由による損害
• 中古端末の経年劣化、隠れた瑕疵、バッテリー消耗、外観上の微細な傷等、通常使用に伴う状態に関する損害

修理・設定・データ移行等の作業において、端末の状態により予期せぬ不具合が生じる可能性があります。当社は、事前に説明可能な範囲でリスクを案内しますが、利用者は自己の責任で作業依頼を行うものとします。

7. 知的財産権

本サービスに関連して当社が提供する文章、画像、ロゴ、デザイン、マニュアル、資料、ソフトウェア、ノウハウその他一切のコンテンツに関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、これらを複製、転載、改変、頒布、送信、販売、再利用その他の方法で利用してはなりません。

利用者が当社に提供した情報、写真、レビュー、フィードバック等について、利用者は当社が本サービスの運営、改善、広告宣伝、品質向上の目的で必要な範囲において無償で利用できる非独占的権利を許諾するものとします。ただし、個人情報は第8条に従って取り扱います。

8. データ保護およびプライバシー

当社は、個人情報の保護に関する法律その他関連法令を遵守し、利用者の個人情報を適切に取り扱います。

当社が取得する情報には、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、端末情報、修理履歴、買取査定情報、本人確認情報、法人担当者情報その他本サービスの提供に必要な情報が含まれる場合があります。

当社は、取得した情報を以下の目的で利用します。

• 本サービスの提供、本人確認、契約管理、請求・決済処理
• 修理、設定、買取査定、アフターサポートの実施
• 問い合わせ対応、重要なお知らせの送付
• サービス改善、品質向上、統計分析
• 法令遵守、紛争対応、不正防止

当社は、法令に基づく場合、業務委託先に必要な範囲で提供する場合、または利用者の同意がある場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

データ移行、初期設定、修理等の過程で端末内データにアクセスする場合がありますが、当社は業務遂行上必要な範囲を超えてデータを閲覧、複製、利用しないよう努めます。ただし、利用者が端末内に保存した情報の完全な保護を保証するものではなく、利用者は事前に必要なバックアップを行うものとします。

9. 不可抗力

地震、台風、洪水、火災、停電、通信障害、感染症の流行、戦争、暴動、法令・行政指導の変更、輸送障害、サプライチェーンの混乱、その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の提供が遅延、中断、変更または不能となった場合、当社はその責任を負わないものとします。

10. 規約の変更

当社は、必要と判断した場合、民法その他の法令に従い、本規約を変更することができます。変更後の規約は、当社ウェブサイトへの掲載、店頭掲示、電子メールその他当社が適当と判断する方法により周知した時点または別途定める効力発生日から適用されます。

利用者が変更後も本サービスを継続して利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約の解釈および適用は、日本法を準拠法とします。

本サービスに関して当社と利用者との間で紛争が生じた場合、当事者は誠意をもって協議し、解決を図るものとします。協議によっても解決しない場合、当社の本店所在地を管轄する東京地方裁判所または東京簡易裁判所を、第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、料金、修理、買取、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名：モバイルリンク東京株式会社
• 所在地：〒150-0001 東京都渋谷区神宮前1丁目13-9 モバイルリンク東京ビル
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-6427-5831

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、その他の条項は引き続き完全に有効に存続するものとします。

無効または執行不能とされた条項については、当該条項の趣旨に最も近い有効な条項に置き換えられるものとし、当社および利用者はその実現に必要な協議を行うものとします。

以上